条文式隐私说明 · 帮助台 2.3

隐私政策|博万中国官方主页信息使用说明

我们重视隐私保护,本政策说明博万官方站点如何收集、使用和存储您的访问数据。基于中文化与法律要求,并以简明语言呈现。

适用范围
bo-wan-official.com.cn 全站
生效版本
与帮助台 2.3 同步修订
最短路径
站点内临时查信息只需点击两次
如指纹般的同心圆线条与几何网格交织,传达隐私与安全
数据安全纹路:同心圆与精密网格,对应本站的工业数据逻辑

隐私政策条文主体

隐私总则

博万中国官方主页(bo-wan-official.com.cn)以简明入口方式提供服务。

本政策适用于您访问本网站时产生的所有信息,包括浏览页面索引、使用帮助台关键词排查、阅读解决方案与访问资源指引等行为。我们按“最小必要”原则处理信息,仅在为您解决问题与改进站点质量的范围内收集和使用数据。

条文说明:什么不在收集范围内

本政策不涉及博万客户端内的个人账号内容,不涉及您在其他设备上保存的书签与收藏,也不涉及第三方支付工具的绑定信息。若您访问 /reach-us/ 页面,请留意该页面的独立使用说明。搜索结果仅保留在当前会话中。

信息收集

当您访问本网站时,我们通过站点日志记录以下必要信息:

  • 环境设备类型与浏览器类型
  • 系统操作系统版本(如 iOS 17.4、Android 14)
  • 行为访问时间与停留时长
  • 检索帮助台内输入的搜索关键词
  • 偏好折叠面板的展开与收起状态

这些信息自动生成,不包含您的真实姓名、身份证号、支付账户等敏感内容。例如,当您检索“iOS无法访问博万资料库”时,仅操作系统版本与对应修复步骤会被用于匹配,而不会读取您的设备通讯录或相册。

从设备到站点再到服务端的小型数据流示意图
数据流图例:设备 → 博万官方站点 → 帮助台服务端
条文说明:本地存储的数据

帮助台关键词联想的历史记录仅保存在当前设备中,服务端不保留检索词与设备的绑定关系。若您使用“内地博万资源下载异常”这一场景,服务端只接收故障分类编号(如 5-3),而不接收您的个人身份信息。

数据使用

收集的数据仅用于解决问题、改进服务与支持官方发布。

  • 识别并定位访问故障,如“博万会员权益打不开”的排查与修复
  • 优化帮助台 2.3 版本的智能关键词联想结果
  • 改进七步修复流程(打开帮助台 → 输入关键词 → 选择场景 → 检查网络 → 修改设置 → 刷新权益 → 重新登录验证)的步骤顺序与文案表达
  • 统计热门的搜索场景,指导知识库每季度至少 20 条内容的更新方向

我们不会将您的信息出售、共享给第三方,也不会跨站点追踪您的浏览行为。当您完成“博万首次访问登录故障”的七步修复后,临时记录会在 24 小时内自动清除。

Cookie 与本地存储

本网站使用浏览器本地存储保存以下偏好:

  • 折叠面板的展开与收起状态
  • 帮助台关键词联想的历史记录(仅保存在当前设备)
  • 页面布局与条文高亮的轻量自适应偏好

这些数据不用于广告投放。您可以通过浏览器设置随时清除本地存储;清除后不会影响页面基本阅读功能,只会重置折叠面板与关键词联想状态。站点不使用跨站 Cookie,也不会在第三方域名下写入识别标识。

条文说明:如何关闭本地存储

以 iOS 17.4 为例:打开浏览器设置 → 找到“清除历史记录与网站数据”→ 确认清除。Android 14 设备可在浏览器“隐私和安全”菜单中找到“清除浏览数据”选项。清除后重新访问本页面,条文索引会自动复位到未展开状态。

用户权利

您对个人信息拥有以下权利:

01

访问

了解我们保存了哪些关于您的访问数据

02

更正

修正不准确的操作系统版本或设备类型信息

03

删除

要求清除本地存储中的访问记录与关键词联想历史

04

撤回

拒绝后续收集非必要的帮助台使用统计

如需行使以上权利,请通过下方联系渠道与我们取得联系。我们将在工作时间内(每日 8 时至 22 时)答复,邮件请求 24 小时内响应。

隐私问题联系

若您对以上条文有任何疑问,或想要行使访问、更正、删除、撤回等权利,请直接联系我们。以下渠道仅用于隐私与数据问题。

邮箱 support@bo-wan-official.com.cn
电话 400-5696-7739
到联系入口查看完整服务渠道

紧急故障请优先使用首页帮助台;以上邮箱与电话仅用于隐私问题答复。